Termeni și condiții

Elektro Áruház Kft. Kft. Valabil de la: 1 ianuarie 2025

1. Informații

1.1. Prezentele termeni și condiții generale (în continuare: TCG) definesc drepturile și obligațiile Clientului (în continuare: Client) care utilizează serviciile comerciale electronice furnizate de Elektro Áruház Kft. (în continuare: Elektro Áruház sau Furnizor) prin intermediul site-ului https://electroaruhaz.ro/ (în continuare: Magazin online). (Client și Furnizor, împreună, denumiți în continuare: Părțile).

1.2. TCG se aplică tuturor tranzacțiilor juridice și serviciilor (achiziții) încheiate prin intermediul site-ului https://electroaruhaz.ro/  (în continuare: Contract), indiferent dacă executarea acestora are loc în Ungaria sau în străinătate, prin intermediul Furnizorului sau al colaboratorilor săi.

1.3. Informațiile suplimentare necesare pentru utilizarea Magazinului online, care nu sunt incluse în prezentele TCG, sunt disponibile pe site-ul web.

1.4. Utilizând Magazinul online și înregistrându-se, Clientul acceptă și consideră obligatorii pentru sine prevederile prezentei TCG.

2. Datele operatorului magazinului online

Contractul este încheiat între Client și Furnizor, ale cărui date sunt următoarele:

• Denumire: Elektro Áruház Kft.
• Sediu: 6400 Kiskunhalas, Köztársaság utca 13.
• Înregistrat la: Tribunalul Județean Bács-Kiskun
• Număr de înregistrare: 03 09 138885
• Cod fiscal: HU32699324
• Cont bancar: MBH Bank Nyrt. 10300002-13907261-00014907
• SWIFT: MKKBHUHB
• Email: info@electroaruhaz.ro
• Adresă poștală: 1047 Budapest, Szabadkai utca 9.

3. Informații generale privind încheierea contractului

3.1. Prezentele TCG se aplică tuturor serviciilor comerciale electronice oferite pe teritoriul Uniunii Europene, prin intermediul magazinului electronic disponibil pe site-ul https://electroaruhaz.ro/  (în continuare: Magazin online).

3.2. TCG se aplică, de asemenea, tuturor tranzacțiilor comerciale încheiate pe teritoriul Uniunii Europene între Părțile definite în prezentul contract.

3.3. Achizițiile efectuate prin intermediul Magazinului online sunt reglementate de legea nr. CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic și aspectele legate de serviciile societății informaționale.

3.4. Achizițiile din Magazinul online se pot efectua prin comenzi plasate electronic, conform prevederilor prezentei TCG.

3.5. Majoritatea serviciilor oferite de magazinul online sunt disponibile pentru toți utilizatorii, fără a necesita înregistrare. Unele servicii sunt disponibile numai după înregistrare (și conectare), conform prevederilor TCG.

3.6. După plasarea comenzii, contractul poate fi modificat sau anulat liber și fără consecințe până la executarea acestuia, prin email. Contractul încheiat în limba română pentru achiziționarea produsului este considerat un contract scris, este înregistrat de Furnizor și păstrat timp de 8 ani, fiind accesibil ulterior.

3.7. Limba contractului este româna.

3.8. Furnizorul nu se supune niciunui cod de conduită.

3.9. Serviciul clienți Elektro Áruház: disponibil prin email la info@electroaruhaz.ro, de luni până vineri, între orele 8:00-16:00.

3.10. Definirea grupului de clienți: Produsele oferite în magazinul online sunt vândute consumatorilor finali (persoane fizice care acționează în afara profesiei, ocupației sau activității comerciale) și companiilor și organizațiilor care achiziționează produse fie ca utilizatori finali, fie pentru revânzare.

3.11. Voucherele Elektro Áruház informații detaliate disponibile pe https://electroaruhaz.ro/   pot fi utilizate pentru achiziții în Magazinul online și sunt valabile exclusiv pentru achiziții online.

3.12. Informațiile detaliate despre caracteristicile, prețul și costurile de livrare ale produselor sau serviciilor dorite sunt disponibile în sumarul achiziției. Caracteristicile esențiale ale produselor sunt detaliate în descrierea acestora de pe site.

3.13. Dacă aveți întrebări despre produsele oferite pe site sau despre procesul de încheiere a contractului, vă rugăm să contactați serviciul clienți al magazinului online folosind informațiile de contact din punctul 2.

3.14. Elektro Áruház își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor oferite în magazinul online, dar întotdeauna prețul actual valabil va fi afișat pe site. Modificările de preț se aplică de la momentul afișării pe site și nu afectează prețul produselor deja comandate. În cazul în care există o reducere de preț între momentul inițierii plății și livrarea produsului, nu vom putea restitui diferența de preț.

3.15. În cazul în care, din cauza unei erori de sistem sau altor circumstanțe, apare un preț incorect pe site, în special un preț de "0" sau "1" RON evident eronat, Elektro Áruház nu este obligat să livreze produsul la acel preț eronat. În acest caz, Elektro Áruház poate oferi livrarea produsului la prețul corect, iar Clientul poate renunța la achiziție.

3.16. Elektro Áruház acceptă doar comenzile plasate prin magazinul online, în care Clientul a completat toate câmpurile necesare cu date corecte. În caz de completare incorectă sau incompletă, sistemul va trimite un mesaj de eroare și Clientul nu va putea continua procesul de comandă.

3.17. Prezentele TCG specifică cazurile speciale în care Elektro Áruház poate refuza executarea comenzii. Un astfel de caz poate fi atunci când Clientul refuză în mod repetat să primească livrările sau returnează sistematic produsele cauzând daune Elektro Áruház-ului. Clientul ia la cunoștință că, în astfel de cazuri, Elektro Áruház are dreptul de a refuza comenzile Clientului respectiv.

3.18. În cazul unui preț incorect, se consideră că există o disproporție evidentă între prețul real al produsului și prețul afișat, care ar trebui să fie imediat evident pentru un consumator mediu. Dacă Părțile nu pot ajunge la un acord cu privire la condițiile contractuale, nu se poate considera că a fost încheiat un contract valabil.

4. Procesul de comandă

4.1. Înregistrare

4.1.1. Pentru a se înregistra, Clientul trebuie să acceseze secțiunea "Înregistrare" de pe pagina principală a Magazinului online, unde va completa formularul de înregistrare cu numele, prenumele, adresa de email validă și parola aleasă.

4.1.2. După completarea datelor, înregistrarea va fi confirmată printr-un mesaj trimis pe adresa de email furnizată.

4.1.3. Achiziționarea produselor nu necesită înregistrare, astfel că se poate achiziționa și fără înregistrare în Magazinul online. Dacă Clientul continuă procesul de achiziție și plată de pe pagina coșului de cumpărături, înregistrarea simplificată poate fi efectuată doar prin furnizarea unei adrese de email valide.

4.1.4. În timpul achiziției fără înregistrare, sistemul tehnic al magazinului online va efectua o înregistrare de fundal pentru a îndeplini cerințele legale de facturare.

4.1.5. Datele de facturare și livrare sunt stocate în sistemul de facturare propriu al magazinului online. Înregistrarea de fundal implică stocarea datelor furnizate în comandă. Un mesaj de confirmare a înregistrării va fi trimis la adresa de email furnizată, conținând un link pentru setarea parolei pentru înregistrarea efectivă. Prin înregistrarea pe site, Clientul declară că a citit și acceptat prezentele TCG și Politica de confidențialitate publicată pe site.

4.1.6. După completarea datelor, înregistrarea va fi confirmată printr-un mesaj trimis pe adresa de email furnizată.

4.1.7. La înregistrarea pe site și trimiterea fiecărei comenzi, Clientul declară că a citit și acceptat versiunea actuală a TCG și termenii Politicii de confidențialitate. Elektro Áruház nu își asumă responsabilitatea pentru daunele rezultate din necunoașterea condițiilor TCG valabile la momentul înregistrării sau încheierii contractului.

4.1.8. Elektro Áruház nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile de livrare sau alte erori cauzate de datele incorecte sau incomplete furnizate de Client în timpul înregistrării sau comenzii. Elektro Áruház nu este responsabil pentru daunele rezultate din pierderea parolei de către Client sau din accesarea parolei de către terți din orice motiv neimputabil Elektro Áruház-ului.

4.1.9. Fiecare înregistrare este tratată ca o persoană separată. Modificarea datelor înregistrate este posibilă după autentificare sau prin contactarea serviciului clienți.

4.1.10. Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru daunele sau erorile rezultate din modificarea datelor înregistrate de către Client. Clientul este obligat să notifice Furnizorul cu privire la orice modificare a datelor de înregistrare sau să efectueze personal modificările necesare.

4.1.11. Elektro Áruház asigură securitatea datelor de acces ale utilizatorului (inclusiv parola) conform Politicii de confidențialitate. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității acestor date.

4.1.12. Dacă Clientul află că un terț neautorizat ar putea avea acces la parola sa, este obligat să o schimbe imediat și, în cazul în care se suspectează o utilizare abuzivă, să informeze Elektro Áruház simultan. Elektro Áruház este responsabil pentru daunele cauzate

4.1.13. Clientul se angajează să actualizeze corect datele furnizate la înregistrare pentru a le menține la zi, complete și corecte (vezi punctul 4.1.8.). Modificarea datelor nu afectează comenzile deja trimise. Pentru orice solicitare sau întrebare legată de modificarea datelor, contactați serviciul clienți al magazinului online.

4.1.14. Clientul are dreptul de a-și șterge înregistrarea în orice moment prin trimiterea unui email la serviciul clienți al magazinului online. După primirea mesajului, Elektro Áruház va asigura ștergerea înregistrării în termen de 72 de ore. Aceasta nu afectează datele și documentele aferente comenzilor deja plasate, care nu vor fi șterse. După ștergere, datele nu mai pot fi recuperate.

4.1.15. Datele de acces ale Clientului vor deveni inaccesibile după ștergerea înregistrării; aceasta nu afectează datele și documentele aferente comenzilor deja plasate, care vor fi păstrate conform legislației aplicabile și Politicii de confidențialitate.

4.2. Plasarea comenzii

4.2.1. Caracteristicile esențiale, specificațiile și instrucțiunile de utilizare ale produselor pot fi găsite pe pagina de informații a produsului specific. Informațiile detaliate despre caracteristicile reale ale produsului sunt incluse în instrucțiunile de utilizare furnizate împreună cu produsul.

4.2.2. Furnizorul se consideră a fi îndeplinit contractul dacă produsul are caracteristici mai bune decât cele descrise pe site sau în instrucțiunile de utilizare.

4.2.3. Dacă aveți întrebări despre produs înainte de achiziție, serviciul clienți este disponibil pentru a vă asista. Instrucțiunile de utilizare ale produselor sunt furnizate împreună cu produsul, acolo unde este prevăzut de lege. Dacă nu primiți instrucțiunile de utilizare, vă rugăm să contactați imediat serviciul clienți înainte de a utiliza produsul.

4.2.4. Prețurile produselor afișate în magazinul online sunt în lei românești (RON) și includ TVA și alte taxe aplicabile. În majoritatea cazurilor, prețul produsului include și costurile de ambalare. Ambalajul nu face parte din oferta produsului în cazurile în care produsul este livrat fără ambalaj sau ambalajul suplimentar este un serviciu plătit.

4.2.5. Prețul produselor nu include costurile de livrare sau manipulare în cazul obiectelor mari (care nu pot fi transportate manual pe mijloace de transport în comun).

4.2.6. Costurile de livrare pot fi verificate în secțiunea "Opțiuni de livrare", acestea depind de metoda de livrare, garanția suplimentară, tipul de ambalaj și metoda de plată. Costul total al livrării poate diferi de costul de livrare indicat pentru fiecare produs în parte, deoarece acesta depinde de conținutul și valoarea totală a coșului de cumpărături.

4.2.7. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor de pe site, cu efect imediat la afișarea pe site. Modificările de preț nu afectează comenzile deja plasate.

4.2.8. În cazul plății online cu card bancar, nu se poate face o restituire a diferenței de preț în cazul unei scăderi de preț între inițierea plății și primirea produsului. Verificarea securității tranzacției online durează minim 24 de ore, iar produsul poate fi ridicat numai după această verificare.

4.2.9. Clientul poate adăuga produsele dorite în coșul virtual de cumpărături prin utilizarea butonului "Adaugă în coș" de pe pagina de detalii a fiecărui produs.

4.2.10. Cantitatea dorită poate fi setată în câmpul de lângă butonul "Adaugă în coș".

4.2.11. După adăugarea produsului în coș, va apărea o fereastră informativă care va informa Clientul că produsul a fost adăugat în coș. De aici, Clientul poate alege să continue cumpărăturile sau să finalizeze procesul de comandă prin accesarea "Vezi coșul".

4.2.12. Dacă Clientul alege să continue cumpărăturile, poate verifica conținutul coșului în orice moment prin trecerea cursorului peste iconița coșului. Accesând "Continuați pentru a introduce datele", Clientul poate vizualiza coșul și poate începe procesul de comandă.

4.2.13. Dacă Clientul alege să vadă coșul, va apărea conținutul acestuia, unde poate verifica și modifica comanda, eliminând articole sau schimbând cantitățile.

4.2.14. După finalizarea coșului, Clientul trebuie să se autentifice sau să se înregistreze pentru a continua procesul de comandă, sau poate continua fără înregistrare.

4.2.15. După autentificare sau furnizarea tuturor datelor necesare, Clientul trebuie să selecteze metoda de livrare, garanția suplimentară, metoda de plată, datele de livrare și facturare și poate adăuga comentarii suplimentare. IMPORTANT! La înregistrare, dacă este în numele unei companii, trebuie să furnizeze și codul fiscal al companiei.

4.2.16. După ce toate datele sunt furnizate, Clientul poate verifica și confirma comanda pe pagina de sumar a comenzii. Dacă este necesar, se pot face modificări înainte de trimiterea finală a comenzii. Clientul poate introduce codul cuponului de reducere, dacă are unul.

4.2.17. Clientul poate corecta orice erori de introducere a datelor în orice moment pe parcursul procesului de comandă, revenind la secțiunea care trebuie modificată. Acceptarea termenilor și condițiilor și a facturării electronice se face prin bifarea căsuței "Accept termenii de cumpărare și facturarea electronică".

4.2.18. Prin finalizarea procesului de comandă și apăsarea butonului "Plasează comanda", Clientul trimite comanda, ceea ce constituie o ofertă de cumpărare și obligă Clientul la plata prețului. Aceasta nu constituie acceptarea automată a comenzii de către Elektro Áruház și nu creează un contract.

4.2.19. Elektro Áruház acceptă comanda Clientului numai dacă toate câmpurile necesare au fost completate corect. Dacă există erori sau câmpuri incomplete, sistemul va trimite un mesaj de eroare.

5. Corectarea erorilor de introducere a datelor

Clientul poate corecta erorile de introducere a datelor în orice moment pe parcursul procesului de comandă până la trimiterea comenzii către Furnizor prin intermediul magazinului online.

6. Obligația de ofertă, confirmare, crearea contractului

6.1. După trimiterea comenzii, Elektro Áruház confirmă automat primirea comenzii printr-un email trimis Clientului.

6.2. Emailul de confirmare automată nu constituie acceptarea comenzii de către Elektro Áruház, ci doar confirmarea primirii comenzii. Acceptarea comenzii și crearea contractului are loc prin trimiterea unui email de confirmare a comenzii de către Elektro Áruház.

6.3. Dacă Clientul observă erori în datele din emailul de confirmare, trebuie să notifice serviciul clienți în termen de 24 de ore pentru a evita procesarea unei comenzi incorecte. După acest termen, Elektro Áruház va considera că datele din confirmare sunt corecte și nu vor fi contestate de Client.

6.4. Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de email corecte. Elektro Áruház nu poate verifica corectitudinea acesteia.

6.5. Elektro Áruház poate refuza comanda Clientului printr-un email de confirmare separată. Dacă emailul de confirmare nu ajunge în 48 de ore, Clientul este eliberat de orice obligație de ofertă sau contractuală.

6.6. Contractul se consideră creat numai dacă magazinul online acceptă comanda explicit. Emailurile automate care confirmă primirea comenzii sau începerea procesării nu constituie acceptarea comenzii.

6.7. Dacă, în ciuda diligenței Elektro Áruház, nu este posibilă livrarea unuia sau mai multor produse din comanda confirmată, Elektro Áruház are dreptul să renunțe la livrarea acestor produse. În acest caz, Elektro Áruház este obligat să returneze prețul achitat pentru produsele respective, fără a avea alte obligații de despăgubire.

6.8. Elektro Áruház are dreptul să renunțe la contract în cazul în care executarea acestuia devine imposibilă din motive aflate în afara controlului său, cum ar fi forța majoră, incluzând, dar fără a se limita la restricții de înălțime sau greutate, drumuri înghețate, accesibilitate limitată sau probleme de descărcare, precum și dezastre naturale, războaie, revolte, greve mari etc.

6.9. Comanda transmisă online constituie un contract electronic.

6.10. Contractul respectă prevederile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului privind drepturile consumatorilor.

7. Stocarea datelor comenzii

7.1. Datele comenzii sunt stocate pe serverele Shopretner Kft. (4028 Debrecen, Kassai út 129.). După furnizarea adresei de email, Elektro Áruház va trimite un email de confirmare cu toate detaliile esențiale ale comenzii, inclusiv un link către TCG.

8. Modalități de plată și condiții

8.1. Plata prin transfer bancar

8.1.1. Comanda poate fi achitată prin transfer bancar, selectând această opțiune pe site-ul magazinului online. Un email de confirmare a comenzii va include o factură proformă cu toate detaliile necesare pentru transfer: produsul(e) comandat(e), caracteristicile acestora, contul bancar al Electro Áruház și numărul comenzii, care trebuie specificat în câmpul de observații al transferului.

8.1.2. Clientul are la dispoziție 2 zile lucrătoare de la primirea facturii proforme pentru a achita suma totală a comenzii.

8.1.3. Produsele vor fi livrate sau pot fi ridicate numai după ce plata a fost efectuată și procesată, iar acest lucru va fi confirmat printr-un email.

8.1.4. Procesarea plăților prin transfer bancar este efectuată de MBH Bank Nyrt., cu sediul în Budapesta, str. Váci nr. 38.

8.1.5. Pentru a evita fraudele, dacă Clientul a plătit comanda în avans și dorește să ridice produsele de la punctul de ridicare, acesta trebuie să prezinte documente de identificare.

8.1.6. În cazul achizițiilor făcute de companii, este necesar să se prezinte actul constitutiv al companiei și specimenul de semnătură sau o împuternicire pentru a ridica produsele.

Plata la livrare

8.2.1. Pentru comenzile plătite la livrare, se aplică o taxă de manipulare, indiferent de valoarea comenzii.

8.2.2. Clientul poate alege plata la livrare, achitând valoarea comenzii în numerar la curierul care livrează produsele.

8.2.3. Curierul va preda produsele doar dacă suma totală a comenzii a fost achitată integral.

8.2.4. În cazul plăților la livrare, rambursările se efectuează, dacă este necesar, prin transfer bancar în termen de 8 zile lucrătoare de la confirmarea returnării, cu excepția cazului în care Clientul alege o altă metodă de rambursare (vouchere, reduceri).

8.2.5. Rambursările prin poștă nu sunt disponibile. Costurile de returnare prin transfer bancar nu implică costuri suplimentare pentru Client. Alte metode de rambursare sunt disponibile numai pentru produsele returnate în magazinele fizice. Clientul trebuie să furnizeze un număr de cont bancar valid în scris, la cererea Elektro Áruház. Elektro Áruház nu își asumă responsabilitatea pentru erorile de transfer cauzate de furnizarea unor date bancare incorecte sau ilizibile.

Dispoziții suplimentare privind plățile

8.3.1. Toate costurile asociate plății produselor – inclusiv taxele de tranzacție, costurile transferurilor internaționale sau comisioanele bancare – sunt suportate de Client.

8.3.2. Plata în valută trebuie efectuată întotdeauna la valoarea exactă în lei românești (RON). Dacă suma transferată nu este corectă, comanda va fi suspendată până la efectuarea corectă a plății. Pentru tranzacțiile în valută, se aplică cursul de schimb actual al MBH Bank Nyrt.

8.3.3. Produsele rămân în proprietatea Elektro Áruház până la achitarea integrală a prețului de către Client. Dacă produsele sunt predate Clientului înainte de achitarea integrală a prețului, riscul de deteriorare trece la Client, care este responsabil pentru toate daunele cauzate.

8.3.4. Furnizorul emite o factură pentru achizițiile efectuate, care este trimisă electronic la adresa de email furnizată de Client. Acceptarea TCG implică acceptarea facturării electronice.

8.3.5. Factura electronică este generată de Elektro Áruház Kft. și este trimisă prin email fiecărui Client. Factura este valabilă fără semnătură și ștampilă și poate fi utilizată pentru decontare.

8.3.6. Datele furnizate pentru facturare nu sunt divulgate terților și sunt păstrate conform legii contabilității pentru o perioadă de 8 ani. Factura electronică este un document fiscal valabil, conform legii.

8.3.7. Solicitările de modificare a facturilor sunt acceptate numai în luna emiterii facturii, cu o taxă de modificare egală cu dublul taxei de livrare. După luna emiterii, modificarea facturii nu mai este posibilă.

8.3.8. Pentru comenzile plătite în avans, modificările nu sunt permise. După efectuarea plății, nu se pot adăuga sau elimina produse din comandă. De asemenea, comenzile aflate în curs de ambalare nu mai pot fi modificate.

9. Ridicarea produselor: metode de livrare, taxe și condiții

9.1. Livrare

9.1.1. Electro Áruház se angajează să livreze produsele în termenul specificat în emailul de confirmare a comenzii, sau, în cazul plății prin transfer bancar, după primirea integrală a plății. Clientul va fi informat prin email despre livrarea produselor. Emailul de confirmare va include factura și certificatul de garanție.

9.1.2. Clientul recunoaște că greutatea și dimensiunile produselor pot varia în funcție de metoda de livrare, iar pentru produse supradimensionate sau supragrele, Electro Áruház va negocia termenii livrării cu Clientul înainte de expediere.

9.1.3. Electro Áruház poate livra comenzile prin curierat sau la puncte fixe de ridicare, conform opțiunilor selectate la plasarea comenzii. Clientul poate ridica comanda a doua zi lucrătoare după primirea emailului de confirmare. Termenul de ridicare este de 3 zile de la primirea notificării, după care comanda este anulată.

9.2. Taxe de livrare și condiții

9.2.1. Taxele de livrare sunt calculate în funcție de valoarea comenzii și locația de livrare. Termenii și condițiile de livrare fac parte integrantă din TCG și pot fi consultate în detaliu pe site.

9.2.2. Electro Áruház poate refuza comenzile care depășesc greutatea maximă permisă pentru livrare. Electro Áruház poate rezilia contractul în cazul în care livrarea la adresa specificată este imposibilă din motive de forță majoră, cum ar fi restricții de înălțime sau greutate, drumuri înghețate, accesibilitate limitată sau probleme de descărcare, precum și dezastre naturale, războaie, revolte, greve mari etc.

9.3. Livrare prin curier

9.3.1. Elektro Áruház va informa Clientul despre termenul exact de livrare înainte de expedierea comenzii.

9.3.2. Dacă termenul de livrare estimat nu poate fi respectat, Elektro Áruház va informa Clientul prin email sau telefon. Clientul poate decide dacă acceptă un nou termen de livrare sau preferă să anuleze comanda. În cazul anulării, orice sumă achitată în avans va fi rambursată integral.

9.3.3. Curierul va încerca livrarea produselor o singură dată la adresa furnizată de Client. Dacă livrarea eșuează din motive imputabile Clientului (de exemplu, adresa incorectă, lipsa de disponibilitate la adresa de livrare), Clientul va fi responsabil pentru costurile de livrare și eventualele costuri suplimentare de reexpediere.

9.3.4. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată nici la a doua încercare, comanda va fi anulată și orice sumă achitată în avans va fi rambursată, cu excepția costurilor de livrare.

9.3.5. Clientul este obligat să verifice integritatea coletului în momentul livrării, în prezența curierului. Dacă coletul este deteriorat, Clientul trebuie să întocmească un proces-verbal împreună cu curierul și să refuze primirea coletului. Elektro Áruház nu va accepta reclamații ulterioare referitoare la integritatea coletului, dacă nu există un proces-verbal întocmit la momentul livrării.

Ridicare personală de la punctele fixe

9.4.1. Clientul poate opta pentru ridicarea produselor de la punctele fixe de ridicare specificate pe site. Termenul de ridicare este de 3 zile de la primirea emailului de confirmare, după care comanda va fi anulată.

9.4.2. La ridicarea personală a comenzii, Clientul trebuie să prezinte un document de identitate valid și, în cazul persoanelor juridice, un document care atestă calitatea de reprezentant.

9.4.3. În cazul comenzilor achitate în avans, Clientul trebuie să prezinte și dovada plății pentru a putea ridica produsele.

9.4.4. Elektro Áruház nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele întârzieri cauzate de circumstanțe independente de voința sa, precum condiții meteorologice nefavorabile, restricții de circulație sau alte cazuri de forță majoră.

10. Dreptul de retragere

10.1. Dreptul de retragere al consumatorilor

10.1.1. Conform legislației aplicabile, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor.

10.1.2. Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să informeze Elektro Áruház despre decizia sa de a se retrage din contract, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, printr-un email sau prin completarea formularului de retragere disponibil pe site).

10.1.3. Pentru respectarea termenului-limită de retragere, este suficient ca notificarea privind exercitarea dreptului de retragere să fie trimisă înainte de expirarea perioadei de retragere.

10.1.4. În cazul retragerii din contract, Elektro Áruház va rambursa toate sumele achitate de Client, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea unei metode de livrare diferite de cea standard oferită de Elektro Áruház), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Elektro Áruház este informat despre decizia de retragere.

10.1.5. Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată folosită de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul a fost de acord cu o altă metodă de rambursare; în orice caz, rambursarea nu va implica niciun cost suplimentar pentru Client.

10.1.6. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

10.1.7. Clientul trebuie să returneze produsele în starea inițială și ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente. Costurile directe de returnare a produselor vor fi suportate de Client.

10.1.8. Elektro Áruház poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la furnizarea dovezii de expediere a acestora, oricare dintre aceste două date este mai devreme.

11. Garanții și reclamații

11.1. Garanția legală

11.1.1. Produsele comercializate de Electro Áruház beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile. În cazul lipsei conformității, Clientul poate solicita, fără costuri, repararea sau înlocuirea produsului, în conformitate cu dispozițiile legale.

11.1.2. Dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile, Clientul poate solicita o reducere proporțională a prețului sau rezilierea contractului și restituirea sumelor achitate.

11.1.3. Pentru a beneficia de garanția legală, Clientul trebuie să informeze Electro Áruházdespre lipsa conformității în termen de două luni de la data constatării acesteia, dar nu mai târziu de doi ani de la data livrării produsului.

11.2. Garanția comercială

11.2.1. Pe lângă garanția legală, unele produse pot beneficia de o garanție comercială oferită de producător. Detaliile garanției comerciale sunt specificate în certificatul de garanție furnizat împreună cu produsul.

11.2.2. Garanția comercială nu afectează drepturile legale ale consumatorilor prevăzute de garanția legală.

11.3. Reclamații

11.3.1. Reclamațiile privind produsele sau serviciile oferite de Electro Áruház pot fi trimise prin email la adresa info@electroaruhaz.ro sau prin poștă la adresa sediului social al Electro Áruház.

11.3.2. Electro Áruház se angajează să soluționeze reclamațiile în termen de 30 de zile de la primirea acestora și să informeze Clientul despre soluția oferită.

11.3.3. În cazul în care Clientul nu este mulțumit de soluția oferită de Electro Áruház, acesta poate apela la organismele de soluționare alternativă a litigiilor sau la instanțele judecătorești competente.

12. Dispoziții finale

12.1. Prezentele TCG sunt guvernate de legislația din România. Orice litigiu apărut între Electro Áruház și Client va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

12.2. Dacă orice prevedere a prezentelor TCG este considerată nevalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.

12.3. Electro Áruház își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele TCG. Modificările vor fi publicate pe site-ul magazinului online și se vor aplica comenzilor plasate după data publicării.

12.4. Clientul declară că a citit și acceptat prezentele TCG și că a fost informat despre drepturile și obligațiile sale înainte de plasarea comenzii.

13. Politica de confidențialitate

13.1. Protecția datelor personale

13.1.1. Electro Áruház prelucrează datele personale ale Clienților în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal și în conformitate cu Politica de confidențialitate a Electro Áruház, disponibilă pe site-ul web al magazinului online.

13.1.2. Datele personale colectate de Electro Áruház pot include, fără a se limita la, numele și prenumele Clientului, adresa de livrare, adresa de facturare, adresa de email, numărul de telefon, informațiile de plată.

13.1.3. Scopurile prelucrării datelor personale includ, fără a se limita la, procesarea și livrarea comenzilor, gestionarea contului de client, asigurarea suportului pentru clienți, îmbunătățirea serviciilor oferite și respectarea obligațiilor legale.

13.1.4. Electro Áruház poate partaja datele personale ale Clienților cu terțe părți care oferă servicii de procesare a plăților, servicii de livrare, servicii de marketing sau alte servicii necesare pentru îndeplinirea contractului cu Clientul. Electro Áruház va asigura că aceste terțe părți respectă legislația aplicabilă privind protecția datelor.

13.1.5. Clientul are dreptul de a accesa, rectifica, șterge sau restricționa prelucrarea datelor sale personale, precum și dreptul de a se opune prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor. Pentru a exercita aceste drepturi, Clientul poate contacta Electro Áruház la adresa de email specificată în Politica de confidențialitate.

13.1.6. Clientul are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor dacă consideră că drepturile sale privind protecția datelor au fost încălcate.

14. Cookies

14.1. Utilizarea cookies

14.1.1. Site-ul web al Electro Áruház utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, pentru a analiza traficul pe site și pentru a personaliza conținutul și reclamele.

14.1.2. Cookies sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului, care permit recunoașterea dispozitivului și colectarea de informații despre vizitele și comportamentul utilizatorilor pe site-ul web.

14.1.3. Utilizatorul poate gestiona și controla utilizarea cookies prin setările browser-ului său web. Utilizatorul poate alege să dezactiveze cookies, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului web.

14.1.4. Detalii complete despre utilizarea cookies sunt disponibile în Politica de cookies a Electro Áruház, disponibilă pe site-ul web al magazinului online.

15. Dispoziții finale

15.1. Modificări ale TCG

15.1.1. Electro Áruház își rezervă dreptul de a modifica oricând și fără preaviz prezentele TCG. Modificările vor fi publicate pe site-ul web al magazinului online și se vor aplica comenzilor plasate după data publicării.

15.1.2. Clientul este responsabil pentru verificarea periodică a TCG pentru a se asigura că este la curent cu orice modificări.

15.2. Legea aplicabilă

15.2.1. Prezentele TCG sunt guvernate de și interpretate în conformitate cu legislația din România. Orice litigiu apărut între Electro Áruház și Client în legătură cu utilizarea site-ului web și a serviciilor oferite de Electro Áruház va fi soluționat de către instanțele judecătorești competente din România.

15.3. Clauze finale

15.3.1. Dacă orice prevedere a prezentelor TCG este considerată nevalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.

15.3.2. Orice renunțare la un drept sau la o prevedere a prezentelor TCG nu va fi considerată ca fiind o renunțare la orice alt drept sau prevedere.

15.3.3. Orice notificare către Electro Áruház va fi considerată valabil transmisă dacă este trimisă în scris la adresa sediului social al Electro Áruház sau la adresa de email specificată în prezentele TCG.