Condiții de livrare

Livrare la domiciliu prin serviciu de curierat

Doriți să primiți produsul comandat confortabil acasă? Alege livrarea la domiciliu și poți primi comanda în termen de 1 zi lucrătoare!

Când și cum are loc livrarea?

Livrarea se face în toată România, în general între orele 8:00 și 16:00 în zilele lucrătoare. Vă vom informa prin e-mail despre începerea livrării imediat ce personalul nostru a pregătit coletul dumneavoastră. Ulterior, personalul serviciului de curierat vă va informa (prin *email, SMS, apel telefonic*) despre data estimată a sosirii coletului.

În plus, pentru fiecare comandă, vă vom trimite codul de urmărire a coletului în ultimul e-mail de confirmare trimis, astfel încât să puteți urmări singur starea coletului dvs. pe platformele de urmărire a coletelor ale serviciilor noastre de curierat.

Coletele noastre sunt livrate în medie în termen de 48 de ore de la expediere, numai în zilele lucrătoare.

Livratorul nu te-a găsit acasă? Gratuit Vom livra din nou!

Angajatul serviciului de curierat va încerca să livreze coletul de două ori, în zile lucrătoare consecutive. Dacă persoana care livrează nu poate livra bunurile după acest interval de timp, de obicei va lăsa o notificare electronică despre colet. Apoi puteți solicita informații despre livrare la numărul de telefon indicat în notificare.

Dacă nu ajungeți la o înțelegere semnificativă cu curierul, coletul ne va fi returnat. După aceasta, vă putem retrimite coletul doar contra unei taxe standard de livrare și doar cu plata cu cardul bancar sau prin transfer bancar în avans. Dacă nu ne indicați că doriți în continuare coletul, vom anula comanda dumneavoastră.

Vă rugăm să verificați conținutul coletului în prezența curierului după primire!

Putem accepta reclamații privind conținutul coletului doar dacă faptul existenței lipsei sau a deteriorării este consemnat pe scrisoarea de transport în prezența curierului sau dacă se întocmește ulterior un raport de deteriorare. Așadar, vă rugăm să inspectați cu atenție exteriorul și interiorul coletului atunci când îl primiți și, dacă observați semne de deteriorare externă a ambalajului, vă rugăm să anunțați imediat curierul.

Dacă acest lucru nu este posibil din cauza circumstanțelor primirii, vă rugăm să raportați reclamația serviciului de curierat în termen de 24 de ore de la primire, care va veni la domiciliul dumneavoastră pentru a inspecta deteriorarea și a verifica dacă există deteriorări în colet.

Unde este indicată taxa de transport la plasarea comenzii?

• Pe pagina produsului: Este indicat în informațiile textuale de lângă imaginea din fișa tehnică a produsului.
• În timpul achiziției, acesta este listat ca articol separat în rezumatul comenzii.
• Este indicat în e-mailul de confirmare a achiziției pentru articolele achiziționate.

Tabelul cu tarife pentru livrarea la domiciliu

Tarifele noastre de livrare la domiciliu sunt stabilite în funcție de greutatea coletului, conform următoarelor valori:

Serviciul de curierat Sameday

Serviciul de curierat Fan Courier

Taxa de transport se stabilește per colet. Dacă nu putem expedia comanda dumneavoastră într-un singur colet, vom discuta cu dumneavoastră orice costuri suplimentare înainte de expedierea coletului. Comandarea mai multor produse nu înseamnă automat că acestea nu pot fi incluse într-un singur pachet! Angajații noștri fac tot posibilul să ambaleze produsele într-un singur colet, dacă este posibil.

Atenţie! Prețurile afișate se pot modifica din cauza cursurilor de schimb valutar, dar taxa de livrare corectă va fi întotdeauna afișată pe interfața de comandă la plasarea comenzii.

Limită de greutate

Cu partenerii noștri de curierat, greutatea maximă a coletului nu poate depăși 40 kg. Având în vedere acest lucru, am conceput cantitățile comandate astfel încât să nu fie posibilă comandarea pe site a unei cantități care ar depăși limita. Pentru Fan Courier, această limită de greutate este de 15 kg.

Taxă de manipulare ramburs la livrare

Pentru comenzi cu o valoare a coșului de până la 1270 RON, dacă solicitați livrarea la domiciliu utilizând metoda ramburs la livrare (plata la livrare, ramburs la livrare sau card bancar), vom percepe o taxă brută de manipulare de 6,94 RON.

Colectie personala la CsomagPont

Știm cât de bine e să fii din nou liber. În sfârșit, putem merge la restaurante, la teatru, la petreceri și ne putem revedea cu prietenii. Nu trebuie să aștepți curierul acasă. Putem aranja ridicarea coletului conform propriului nostru program.

Recepţie Packeta Punct de colete/Mașină de hârtie

Dacă alegeți serviciul Packeta Package Point la plasarea comenzii, puteți ridica coletul de la cel mai apropiat Packeta Package Point. Acest lucru este posibil în peste 2.000 de puncte din peste 800 de așezări din țară..

Packeta vă va notifica prin SMS și/sau e-mail când coletul a ajuns la punctul de coletare Packeta selectat. Puteți ridica coletul cu numărul coletului și un act de identitate valid.

Plata ramburs la livrare este disponibilă la toate punctele de ridicare a comenzilor și puteți plăti și cu cardul bancar în multe magazine. Căutați aceste informații în căutarea pe harta Packeta Package Point.

Majoritatea magazinelor Packeta CsomagPont au un program lung de lucru, așa că vă puteți ridica convenabil coletul după orele de program, chiar și sâmbăta.

Îți poți ridica coletul rapid și ușor de la Punctul de colectare a coletelor selectat. În caz de obstrucție, o persoană autorizată poate ridica coletul în numele dumneavoastră, cu numărul coletului și un act de identitate valid.

Dacă solicitați coletul la un automat de colete, nu trebuie să prezentați niciun document; Puteți ridica coletul cu codul PIN furnizat de furnizorul de servicii. În acest caz, puteți plăti la fața locului doar cu cardul bancar.

Ce se întâmplă dacă nu ridici coletul?

Ați avut la dispoziție 5 zile lucrătoare pentru a primi coletul, dacă nu l-ați primit, serviciul de curierat vă va returna coletul la adresa noastră.După aceasta, vă putem retrimite coletul doar contra unei taxe standard de livrare și doar cu plata cu cardul bancar sau prin transfer bancar în avans. Dacă nu ne indicați că doriți în continuare coletul, vom anula comanda dumneavoastră.

Vă rugăm să verificați conținutul coletului în prezența curierului după primire!

Putem accepta reclamații privind conținutul coletului doar dacă existența lipsei sau a deteriorării este consemnată pe bon în prezența destinatarului. Așadar, vă rugăm să inspectați cu atenție exteriorul și interiorul coletului atunci când îl primiți și, dacă observați semne de deteriorare externă în ambalaj, vă rugăm să le raportați imediat la punctul de colectare.

În cazul ridicării coletelor la punctele de colectare, nu putem accepta raportări de daune indirecte, având în vedere că aveți posibilitatea de a verifica conținutul coletului la punctele de colectare.

Unde este indicată taxa de transport la plasarea comenzii?

• Pe pagina produsului: Este indicat în informațiile text de lângă imaginea din fișa tehnică a produsului
• În timpul achiziției, acesta este listat ca articol separat în rezumatul comenzii.
• Indicat în e-mailul de confirmare a achiziției pentru articolele achiziționate

Packeta ParcelPoint/Taxă automată

Taxa de transport se stabilește per colet. Dacă nu putem expedia comanda dumneavoastră într-un singur colet, vom discuta cu dumneavoastră orice costuri suplimentare înainte de expedierea coletului. Comandarea mai multor produse nu înseamnă automat că acestea nu pot fi incluse într-un singur pachet! Angajații noștri fac tot posibilul să ambaleze produsele într-un singur colet, dacă este posibil.

Limită de greutate

La punctele de colectare a coletelor și la automatele de colectare a coletelor, greutatea maximă a coletului nu poate depăși 15 kg. Având în vedere acest lucru, am conceput cantitățile comandate astfel încât să nu fie posibilă comandarea pe site a unei cantități în care coletul ar putea depăși limita.

Taxă de manipulare ramburs la livrare

Pentru comenzi cu o valoare a coșului de până la 1270 RON, dacă solicitați livrarea la domiciliu utilizând metoda ramburs la livrare (plata la livrare, ramburs la livrare sau card bancar), vom percepe o taxă brută de manipulare de 6,94 RON.

În cazul în care prețul de achiziție nu este achitat imediat la plasarea comenzii, vă vom credita cu prețul produselor și serviciilor până când veți primi și plăti coletul, chiar și pe lângă verificarea conținutului la fața locului, ceea ce reprezintă un punct suplimentar de control și securitate pentru dumneavoastră. De aceea, taxa de manipulare ramburs la livrare apare doar pentru metodele de plată ramburs la livrare, această taxă fiind anulată pentru plățile online securizate sau plățile în avans (de exemplu, plata online cu cardul bancar, plata în avans).

Ce metodă de plată puteți alege?

Pentru comenzile cu livrare la domiciliu, sunt disponibile următoarele metode de plată:

Metode de plată online transfer bancar, card bancar online, ramburs la livrare

Metode de plată la primire Curierul poate plăti și cu cardul bancar și numerar.

Garanție de curier

Am inventat serviciul nostru de curierat în garanție pentru cei care nu doresc să returneze produse în garanție. Esența serviciului nostru constă în colectarea produsului în garanție de la dumneavoastră și, după reparare sau înlocuire, returnarea produsului reparat sau nou la locația solicitată.

Pentru a utiliza acest serviciu, vă rugăm să sunați la serviciul nostru de relații cu clienții sau să ne scrieți și să ne furnizați următoarele informații:

• Număr de ordine
• Nume
• Adresa unde doriți să expediați produsul și de unde doriți să îl ridicați după reparare.
• Solicitați un serviciu. Puteți solicita doar livrarea sau livrarea după finalizarea reparației.

Tariful pentru serviciul de Curier Garantat este:

• Transport și manipulare: 48 RON.

Trebuie să plătiți pentru serviciul de Curier Garantat în avans prin transfer bancar. În mesaj, vă rugăm să includeți numărul comenzii și cuvântul Curier Garantat.

utárszolgálati partnereinFutárszolgálati partnerein